Políticas de devolución

Políticas de Devolución

1. Generalidades de Devolución:

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos dos tipos de garantías: garantía por defecto de fabricación y garantía de satisfacción.

2. Garantía por Defecto de Fabricación:

Si el producto que has recibido presenta algún defecto de fabricación, tienes derecho a una devolución o reemplazo.
Debes informar el defecto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido y una descripción del defecto.

3. Garantía de Satisfacción:

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su empaque original.

4. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias para el envío del producto.

5. Costos de Devolución:

Si la devolución es debido a un defecto de fabricación, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
Si la devolución es por garantía de satisfacción, el costo del envío de devolución será sin cargo.

6. Inspección y Reembolsos:

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado.
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

7. Excepciones:

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente, o que no estén en su empaque original.
Los productos en oferta o con descuentos especiales pueden no ser elegibles para devolución, salvo por defecto de fabricación.

8. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.